Eigenleistung - Wie viel Arbeit kommt auf mich zu, was muss ich alles tun?

Die gute Nachricht für Dich: Nicht viel. Wir übernehmen den größten Teil der Arbeit. Durch Fragebögen und persönliche Gespräche mit Dir ermitteln wir Deine unternehmerischen Bedürfnisse, bevor wir mit Deiner Werbekampagne für Dich starten. Gemeinsam mit Dir finden wir heraus, was Dich und Dein Institut besonders macht. Welche Leistungen bietest Du an? Was unterscheidet Dich vom Wettbewerb? Was zeichnet Dich, Deine Tätigkeit und Dein Institut aus? Wo siehst Du Deine Stärken? Diese Aspekte werden wir gemeinsam mit Dir erarbeiten, um Deine individuelle und passende Werbemaßnahme zu kreieren. Gemeinsam gehen wir den Weg, Deinen Wunschkunden für Dein Institut zu finden. In einem Erstgespräch (Dauer ca. 30–45 Minuten) werden wir Dich besser kennenlernen.

Darf ich bei der Gestaltung meiner Werbeanzeige unterstützen?

Selbstverständlich. Gemeinsam mit Dir werden wir die Inhalte und Priorisierungen Deines Angebotes erarbeiten. Bevor wir live gehen, werden wir Dir die Seite übermitteln, damit Du diese nach Form, Inhalten und Aussagen prüfen und Deine Werbung final freigeben kannst. In regelmäßigen Abständen kannst Du Deine Seite ganzheitlich nach Inhalten und Dienstleistungen überarbeiten und bist somit stets informiert. Sofern Aussagen und Werbebotschaften kurzfristig angepasst werden müssen, kannst Du uns jederzeit kontaktieren und wir stoppen die Kommunikation und passen die Aussage an.

Was muss ich bei dem Thema "Bilderrechte" beachten?

Wir bedienen uns bei der Erstellung Deiner Landingpage etc. an sogenannten "Stockbildern", diese sind auf einer Online-Bildbibliothek zu finden. Aus dieser Datenbank können wir Bilder nutzen, die inhaltlich zu Deiner Kampagne passen. Die Kosten für teure Kampagnenbilder kannst Du Dir somit sparen und für andere schöne Dinge ausgeben. Wir suchen für Dich themenbezogene Bilder, die wir dann für Deine individuelle Kampagne nutzen. Wichtig: Die Bilder sind lizenzfrei, es fallen keine weiteren Gebühren an.

Mein Standort ist sehr abgelegen und schwer zu finden.

Dies muss kein Nachteil sein. Sofern ein Kunde von Deinen Leistungen, Deinem Institut und Deinem Onlineauftritt überzeugt ist, wird er sich gerne auf den Weg machen, um Dein Institut zu besuchen. Diese Kunden werden wir gemeinsam für Dich finden.

Wie kann ich Neukunden zu Bestandskunden machen?

Lass uns gemeinsam darüber sprechen, welche Maßnahmen Du derzeit ergreifst, um Deine Neukunden zu Bestandskunden zu machen. Gemeinsam mit Dir werden wir den richtigen Weg definieren, damit Du Deine Kampagnen und Investments auch langfristig richtig für Dich nutzt.

Was passiert, wenn sich niemand auf die Werbung meldet?

Eine absolut berechtigte Frage, aller Anfang ist schwer. Eine Garantie, dass sich innerhalb kürzester Zeit neue Kunden bei Dir melden, können wir nicht geben. Grund hierfür ist, dass Google jede Anzeige prüft und einer Qualitätseinschätzung unterzieht. Entsprechend dieser Einschätzung werden wir für Dich die bestmöglichen Optimierungen für Deine Sichtbarkeit vornehmen, damit Dich Deine zukünftigen Kunden schnell kennenlernen. Solltest Du innerhalb der ersten 14 Tage nach Aktivierung Deiner Werbeanzeige noch keinen Neukunden für Dein Geschäft gewonnen haben, kontaktiere uns umgehend. Wir werden gemeinsam mit Dir schnellstmöglich eine Lösung erarbeiten.

Wie kann ich den Erfolg einer Kampagne für mich selber messen?

Hier musst Du den Aufwand der Kampagne (Agenturleistung und Werbebudget) in Relation, zu den gewonnenen Kunden, dem erzielten Umsatz und dem daraus resultierenden Gewinn setzen. Hieraus ergibt sich die KUR (Kosten-Umsatz-Relation). Diese errechnet sich durch: Quotient der eingesetzten Werbekosten x 100 / erzielten Nettoumsatz. Diese Kennzahl ermittelt Dir das Verhältnis aus Kosten und Umsatz, welches Dir im Rahmen der Kampagne vereinfachen wird, unsere Arbeit und den Erfolg besser zu messen. Für Dich ist es essenziell, dass Du Dich um eine saubere Buchführung bemühst.

Habe ich einen Gebietsschutz, wenn ich eine Anzeige schalte?

Ein Gebietsschutz ist bei guter Kampagnenaussteuerung nur dann notwendig, wenn sehr viele Institute auf einem kleinen Raum werben. Sollte dies der Fall sein, werden wir Dich bei unserem Erstgespräch darauf hinweisen und Dir nahelegen, Dein Werbebudget Deiner Konkurrenzsituation anzupassen. Natürlich werden wir zusätzlich in der Laufzeit Deiner Kampagne darauf achten, dass es keine Überschneidungen mit Deinem Wettbewerb gibt. Wichtig zu wissen ist, dass es ausreichend Kunden auf dem Markt gibt. Wir werden Dir die Kunden bringen, die zu Deinen Behandlungen und Deiner Expertise am besten passen. Dein Werbeauftritt wird von uns so gestaltet, dass dieser Deinen Wunschkunden anziehen wird.

Mitbewerber schalten gleichzeitig Werbung bei Google und Social Media. Ist das schlimm?

Nein, schlimm ist es nicht - neue Kunden gewinnen wir trotzdem für Dich. Negative Auswirkungen kann es je nach Ausmaß nur auf den Preis haben, da wir die Intensität der Schaltung erhöhen sollten, um mit dem Wettbewerb Schritt zu halten. Leider gilt hier häufig, dass der Meistbietende die bessere Platzierung erhält.

In der Vergangenheit hast Du bereits Online-Werbung geschaltet und dies ohne Erfolg?

Wir bedauern natürlich, dass Du negative Erfahrungen gemacht hast. Natürlich stellst Du Dir jetzt die Fragen, warum es mit uns anders werden sollte: Ganz einfach, genauso wie Du Dein Handwerk beherrschst, beherrschen wir unsere Fachexpertise im Bereich Online-Marketing. Unser Wissen, welches wir uns seit vielen Jahren angeeignet haben, stellen wir für Deine Kampagnenentwicklung zur Verfügung. Dadurch, dass unsere Agentur die Expertise Online und Beauty Know-how bündelt, wir uns jederzeit weiterbilden, innovativ sind und Trends sehen, kannst Du davon ausgehen, mit uns die richtigen Experten an Deiner Seite zu haben. Gemeinsam werden wir wunderbare Online-Kampagnen für Dein Institut schaffen.

Ich werde nicht gefunden, wenn ich nach meinen Schlagwörtern/Keywords suche – woran kann dies liegen?

Leider haben wir hierauf keinen Einfluss. Nur weil wir auf gewisse Begriffe bieten, bedeutet das leider nicht gleichzeitig, dass Deine Anzeigen auch immer angezeigt werden. Dies entscheidet in letzter Instanz Google für jeden Suchenden individuell. Es kommt daher immer wieder vor, dass man bei der Suche nach den eigenen Schlagwörtern/Keywords nicht die passende Anzeige präsentiert bekommt.

Derzeit kann ich mir die Pakete nicht leisten.

Genau hier wollen wir Dich unterstützen, damit Du Dir zukünftig über diese finanzielle Lage keine Gedanken mehr machen musst. Natürlich ist Marketing auf den ersten Blick immer kostenintensiv, bekanntlich jedoch auch die beste Form, auf sich aufmerksam zu machen. Daher empfehlen wir Dir, erst einmal mit einem kleinen Paket zu beginnen und Dich langsam an das Thema Online-Marketing heranzutasten. Natürlich hast Du danach immer die Möglichkeit, Dein Paket hochzustufen. Gemeinsam mit Dir werden wir über Deine Ziele und Wünsche sprechen, um den optimalen Weg für Dich zu finden.

Zahlung - Welche Zahlungsmethoden bietet My Beauty Agency an?

Um die Zahlungsabwicklung für Dich und uns möglichst einfach zu gestalten, arbeiten wir mit SEPA-Lastschriftmandaten. Wir werden das Lastschriftverfahren für Dich in zwei Teile gliedern, das Agenturhonorar ziehen wir zum Kampagnenstart ein, das Werbebudget am Ende jeden Monats. Auf diese Weise können wir unseren Zahlungsverpflichtungen gegenüber Dritten z.B. Werbedienstleistern (wie Google und Facebook) fristgerecht nachkommen, um Deine Werbekampagnen nicht zu gefährden.

Zahlung - Wann muss ich zahlen und wann geht es los?

Sobald wir Dein für Dich passendes Paket gefunden haben, senden wir Dir ein Formular für das SEPA-Lastschriftmandat. Nach der Rücksendung beginnen wir mit der Einrichtung Deiner Kampagnen und Landingpages. Zur Beschleunigung des Prozesses empfehlen wir Dir, unsere kostenlose Erstberatung zeitnah mit uns zu terminieren.

Wie kann ich meine Werbekampagne kosteneffizient planen?

Für eine kosteneffiziente Planung empfehlen wir Dir, ein halbjährliches Paket abzuschließen. Durch das Lastschriftverfahren hast Du den Nutzen, dass Du jeden Monat mit den gleichen Grundkosten rechnen kannst und kein größeres Budget innerhalb kürzester Zeit zur Verfügung stellen musst. Für uns ist es natürlich wichtig,  langfristig mit Dir zu planen, nur so können wir den kostengünstigen Betrag unserer Leistungen ermöglichen.

Gibt es versteckte Kosten und muss ich mich verpflichtend binden?

Nein. Wir legen alle mit unserer Leistung verbundenen Kosten zu 100% offen. Dein Werbebudget kannst Du individuell anpassen und obliegt Deiner Entscheidung. Wichtig ist trotzdem: Umso höher das Werbebudget, desto mehr Kontakte kannst du generieren.

Warum ist eine SEO (Suchmaschinenoptimierung) für mich im Institut hilfreich?

Auf diesem Wege kannst Du die Kosten für die Akquise von Neukunden nach und nach senken. Durch die Suchmaschinenoptimierung erkennen Google, Bing etc., welche Behandlungen/Leistungen Du anbietest und ob Deine Kunden sich auf der Seite wohlfühlen. Das größte Interesse der Suchmaschinenanbieter ist es, dem Suchenden möglichst gute und schnelle Ergebnisse zu liefern. Umso besser und professioneller sich Deine Seite zeigt, desto mehr Interessenten werden durch die Anbieter zu Dir geführt. Kurz- und langfristig solltest Du eine Optimierung vornehmen und alle Informationen (Überschriften, Texte und Bilder) anpassen, um möglichst viele Besucher auf Deine Seite zu locken.

Was ist der Unterschied zwischen einer Landingpage und einer Website (Instituts-Homepage)?

Eine klassische Institutswebsite dient oftmals dazu, dass Du Dich mit Deinem Team und Deinem Institut präsentieren und Deine Zielgruppe informieren kannst. Hier enthalten sind Leistungen, Produkte, Preise, Anfahrtswege, Kontaktmöglichkeiten und Öffnungszeiten. Eine Landingpage hingegen verfolgt ein klar definiertes Ziel. Sie dient dazu Personen auf ein spezielles Angebot/Leistung aufmerksam zu machen, mit der Intension, einen direkten Kaufimpuls zu erwirken. Durch z.B. den Button „Jetzt Termin buchen“ wird der potenzielle Neukunde direkt motiviert, Dein Angebot/spezielle Leistung direkt wahrzunehmen und umgehend einen Termin über die Landingpage in Deinem Institut zu vereinbaren.

Was ist ein Werbevideo?

Dieses Werbevideo (Dauer 15 Sekunden) wird von uns erstellt und kann von Dir auf der Landingpage genutzt werden. Die Lizenz für die Nutzung orientiert sich an der Laufzeit unserer Zusammenarbeit.

Was ist der Unterschied zwischen einer Studio-Landingpage und einer Behandlungs-Landingpage?

Die Studio-Landingpage beinhalten alle wichtigen Fakten zu Deinem Institut. Behandlungsspezifische Landingpages gehen konkret auf ein Angebot ein. Potenzielle Neukunden können Dich auf diesem Weg sehr leicht finden und neu entdecken. Allerdings zeigt die Erfahrung, dass deutlich bessere Ergebnisse erzielt werden, wenn wir für einzelne Behandlungen und Angebote eigene Landingpages bauen. Potenzielle Neukunden finden Dich durch die Suche bestimmter Schlagwörter (sogenannte Keywords), die wiederum mit Deinen Behandlungen und Produkten verknüpft sind. So überzeugst Du auf dem Markt mit Deiner Expertise. Im Vergleich zu allgemein gehaltenen Websites schaffen diese Landingpages Vertrauen und gewinnen mehr neue Kunden.

Warum brauche ich eine behandlungsspezifische Landingpage?

Die Erfahrung zeigt, dass wir mehr Neukunden generieren, indem wir behandlungsspezifische Landingpages erstellen. Stell Dir vor, Du googelst nach einer speziellen Kosmetikbehandlung und besuchst eine Website, die genau auf diese individuelle Suchanfrage eingeht. Enthalten sind informative Texte, Behandlungsdetails und Impressionen gepaart mit der Möglichkeit, direkt einen Termin zu vereinbaren und die Wunsch-Behandlung zu buchen. Es vereinfacht Deinem Kunden ein konkretes Kaufinteresse zu entwickeln und sich nicht von anderen Angeboten im Verkaufsabschluss verunsichern zu lassen. Bei der Buchung des Business- oder Premium-Paketes kannst Du Dich gerne selbst von der Wirkungsweise der behandlungspezifischen Landingpage überzeugen.

Wie kann ich die Landingpage für mich nutzen?

Das primäre Ziel einer Landingpage ist es, als Aushängeschild viele Neukunden für Dein Institut zu akquirieren und zu gewinnen.

Wozu brauche ich neben den behandlungsspezifische Landingpage, zusätzlich eine Studio-Landingpage?

Da nicht alle Suchanfragen und mögliche Interessenten sofort an einer ganz speziellen Behandlung interessiert sind, solltest Du immer eine ansprechende allgemeine Landingpage anbieten, die Dein Institut repräsentiert. Viele Interessenten suchen nach dem „Kosmetikstudio in der Stadt XY“, da wäre es fatal, wenn Dein Institut nicht zu finden ist. Nicht zu vergessen sind Deine Bestandskunden, die gerne mit dem Beauty Salon des Vertrauens angeben und es ihren Freunden empfehlen.

Wofür ist die Suchmaschinenwerbung hilfreich?

Suchmaschinenwerbung ist vor allem dann hilfreich, wenn man schnell Ergebnisse erzielen möchte, um Neukunden zu gewinnen. Durch die Suchmaschinenwerbung gewinnt Dein Institut, bei allen relevanten Suchanfragen extrem an Präsenz. Im Gegenzug wollen diese Anbieter (Google, Bing etc.) für diese Serviceleistung belohnt werden, hier setzen wir Dein Werbebudget ein.

Mit welcher Reichweite kann ich rechnen?

Pauschal können wir Dir hierzu keine Information geben. Dies hängt immer individuell von Deinem Geschäft ab. In unserem ersten Gespräch werden wir gerne mit Dir gemeinsam, abhängig von Deiner Region und Deiner Behandlung, Dein Potenzial ermitteln.

Was erreiche ich durch Social Media Ads?

Interessenten werden durch die verschiedensten Kanäle auf Dich aufmerksam. Daher ist es wichtig, dass Du Social Media bei Deinen Werbeaktivitäten nicht vergisst. Die Social Media Plattformen Facebook, Instagram, Pinterest, YouTube usw. kannst Du für Deine Anzeigen nutzen, um Neukunden zu generieren. Auch hier orientiert sich der Algorithmus Deiner Anzeige an den Suchanfragen der Interessenten.

Buchungs-Notification (automatische Buchungsbenachrichtigung) - was ist das?

Sobald ein Kunde einen Termin bei Dir bucht, erhältst Du automatisch eine Benachrichtigung direkt in Dein hinterlegtes E-Mail-Postfach.
Wir erfassen jede Anfrage und Buchung und übermitteln diese direkt an Dich. Hierdurch wird es Dir deutlich leichter fallen, schnell zu reagieren, mehr Termine zu vereinbaren und den Terminkalender zu füllen.

Wofür wird mein Werbebudget genutzt?

Gehen wir davon aus, dass Du bei uns das Starter-Paket inklusive eines Werbebudgets von 10 Euro/Tag gebucht hast. Dieses Budget investieren wir für Dich zur Hälfte in Deine Suchmaschinenkampagne und zur anderen Hälfte in Deine Displaykampagne. In der Zeit, in der Du Deine Kunden im Institut und im Hintergrund behandelst, arbeiten die Algorithmen daran, Dir regelmäßig passende Neukunden zu akquirieren.

Warum sollte ich eher 15 statt 10 Euro für das Werbebudget einplanen?

Bei dieser prozentualen Aufteilung und Deiner individuellen potenziellen Reichweite ermitteln wir gemeinsam, wie viele Neukunden wir uns durch die Werbemaßnahmen erhoffen - damit Du eine Kontrolle hast und die Messbarkeit Deiner Kampagne selbstständig bewerten kannst.
Grundsätzlich planen wir die Aufteilung Deines Budgets wie folgt:
Enthalten im Starter-Paket
50% Search
50% Display
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Enthalten im Business- und Premium-Paket
40% Search
20% Display
40% Social (Pinterest, Facebook, Instagram, YouTube)

Wofür nutze ich einen Newsletter?

1. Aktivierung von Bestandskunden (Erhöhung der Besucherfrequenz)
2. Einholen von Behandlungsfeedback
3. Generierung öffentlich sichtbarer Kundenrezensionen

Was beinhaltet ein Newsletter und welche Kontakte werden hierfür genutzt?

Durch den Newsletter kontaktierst Du Deine bestehenden Kontakte regelmäßig. Du kannst sowohl potenzielle Neukunden, als auch Bestandskunden über aktuelle Leistungen/Produkte oder neueste Erkenntnisse aus der Beauty-Welt aufklären und diese teilen. Dies unterstreicht gleichzeitig Deine Expertise. Wichtig dabei ist, dass Du diese Newsletter-Funktion nicht nur für die aktive Ansprache und Akquise nutzen kannst, sondern auch, um ein neutrales Feedback und/oder öffentliche Rezensionen zu erhalten. Kunden werben Kunden. Wichtig zu wissen ist, dass Dich jedes Feedback weiterbringt und Dich langfristig vom Wettbewerb absetzt. Wir holen gemeinsam die Einwilligung der DSGVO (Datenschutz-Grundverordnung) ein, damit Du diese Kontakte immer pflegen und für Dich aktiv nutzen kannst.

Darf ich die Kontakte für mich nach der Vertragslaufzeit weiter nutzen?

Natürlich. Diese haben wir in Deinem Namen und Auftrag akquiriert und somit gehören Dir alle generierten Kontakte. Wenn Du unseren Service irgendwann nicht mehr benötigst, übertragen wir Dir selbstverständlich alle gesammelten Adressen in einem für Dich passenden Format.

Was ist im monatlichen Reporting enthalten?

Das Reporting beinhaltet die Aktivitäts- und Erfolgsnachweise aller Marketingaktivitäten aus Deinem Paket. Du wirst sehen, wie viel Geld wir genau ausgeben, wie viele Leute Deine Werbung sehen, wie viele Klicken und letztendlich Deine Termine anfragen und buchen. Dies gilt auch für die einzelnen Kanäle – Instagram, Facebook, Pinterest, Google, YouTube etc.